تقنيات العمل عن بعد
هو نظام يخدم العمل من المنزل مما يسهم تقليل النفقات لأصحاب الشركات والاستفادة من الكفاءات والكوادر فى جميع انحاء المملكة
ويتكون النظام من سنترال يستطيع من خلاله الموظفين اجراء المكالمات واستقبالها ونظام لادارة المهام الداخلية ومتابعة طلبات الاتصال

سنترال جراند ستريم المميز الذي يعمل على شبكة الكمبيوتر عن طريق IP والذي يمكنك من خلاله الاتصال بجميع الفروع الخاصة بشركتك وكانكم مكتب واحد ويتميز جراند ستريم بالسعر المنافس و اعلى جودة كما يتميز بأن استخدامه سهل جدا فأنت لا تحتاج لموظف محترف لكي يقوم بالاعمال التي تحتاجها في مؤسستك وهو أيضا لا يطلب رخصة (license)

هو نظام يوفر للزائر والموظف اضافة طلب لكي يتم الاتصال به لاحقا بدون تسجيل مع امكانية اضافة معلومات وملاحظات على الطلب كما يوفر النظام ايضا ادارة المهام الداخلية الخاصة بالمؤسسة

مميزات سنترال Grand stream

نظام الرد الآلي الذي يصل إلى عدة مستويات
تسجيل المكالمات
البريد الصوتي
نظام البريد الصوتي إلى البريد الالكتروني
ربط الفروع مع بعضها وكانهم مكتب واحد
نظام تسجيل المكالمات سواء الواردة او صادرة او الداخلية
بإمكانك اجراء مكالمات فيديو وصوت عند إستخدامك لهواتف تدعم اتصال الفيديو
بعض انواع الاجهزة تعمل على نظام android
عمل اجتماعات صوتيه و مرئية
نظام النداء الآلي انتركوم عمل جروبات فمثلا بإمكانك عمل جروب لموظفي الحسابات بحيث اذا تم الاتصال عليهم يرن عند جميع موظفي القسم ويسمعوا المطلوب مرة واحدة
متعدد اللغات
تحويل المكالمة الى موظف اخر في حالة عدم الرد تتحول تلقائيا للموظف الاخر وهكذا حتى يتم الرد
في حالة شراءك لكاميرا جراند ستريم يمكنك الاتصال على الكاميرا ومحادثه الشخص من خلال الاكسيتنشن الخاص بك
نظام اتبعني يعني لو ليك رقم داخلي معين وسوف تترك المكتب وتعمل في مكتب اخر يمكنك تشغيل خاصية تتبعني لكي يمكنك الرد على رقمك الداخلي من المكتب الذي سوف تذهب اليه مؤقتا
اتاحة استخدام الجوال كبديل للتحويلة بإستخدام برنامج GS WAVE

نظام إدارة المهام وطلبات الاتصال

نظام يوفر صفحة لإدخال معلومات الزائر لكي يتم الإتصال عليه لاحقا، يمكن وضع هذه الصفحة في موقعك الخاص، لا تحتاج تسجيل الدخول لتعبئة حقول الصفحة تمكن العميل من إرسال الطلب، مع خاصية التحقق الآلي (كابتشا) لحماية الصفحة من السبام ، حيث بعد إدخال الإسم ورقم الجوال مباشرة تصل للعميل رسالة نصية مفادها (عزيزي العميل/ تم تسجيل طلبكم ، سيتصل بكم الموظف المختص .. إسم الشركة ).


مميزات نظام إدارة المهام وطلبات الاتصال :

يوفر صفحة لإدخال معلومات الزائر لكي يتم الإتصال عليه لاحقا
يمكن للموظف إنشاء طلب إتصال للعميل بعد تسجيل الدخول بحسابه
الدخول بإسم المستخدم وكلمة المرور لكل موظف حيث يمتلك كل موظف حساب للدخول للنظام مع صلاحيات كاملة.
يمكن للموظف إستعراض الطلبات الخاصة به والتي تظهر بلون أحمر فاتح أو الطلبات الغير مستلمة (التي لم يتم تحديد أي موظف لها) والتي تظهر بالأخضر
النظام لا يقبل إضافة رقم مكرر في نفس اليوم إذا كان لا يزال في انتظار الاتصال
مكن للموظف إستعراض جميع بيانات الطلب المدخلة سابقا وأيضا حالة و تاريخ إنشاء الطلب وجميع العمليات التي تمت على الطلب والمسمى (الأحداث) مع تاريخ وتوقيت كل عملية والموظف الذي قام بالعملية.
يمكن للموظف تعديل جميع بيانات الطلب المدخلة سابقا
يمكن إستعراض جميع طلبات الإتصال الموجودة في الأرشيف والتي تم إغلاقها
يمكن تصنيف حالات الطلب كالأتي :-
  1. طلب جديد (لونه أخضر) ويمكن استعراض بياناته مع زر (إستلام الطلب) بدون القدرة على تعديل أي شيء يخصه إلا بعد استلامه من أي موظف.
  2. طلب تم استلامه (لونه أصفر) ويمكن استعراض وتعديل بياناته.
  3. طلب حالته اعادة الإتصال بالعميل لاحقا (لونه أحمر) مع أولوية عالية، ويظهر في تفاصيله تنبيه بارز (تذكير هام بالموعد).
  4. طلب حالته تم الإتصال ولم يرد (لونه أحمر) يمكن تسجيل ثلاث محاولات إتصال به إذا لم يرد يُنقل إلى الأرشيف مباشرة ويغلق الطلب مع إرسال
  5. رسالة نصية للعميل مفادها (عزيزي العميل تم الاتصال بك ولم يتم الرد ، نأمل الاتصال بنا في أي وقت خلال الدوام الرسمي من 8 صباحا وحتى 8 مساءا أو اضغط على الرابط - لنعاود الاتصال بك مرة اخرى، لمتابعة الطلب بإمكانك الضغط على الرابط - .. المدار التقني 920006900)
  6. طلب حالته تم الإتصال (لونه أخضر) يظهر في الأرشيف مباشرة مع إرسال رسالة للعميل مفادها (إذا لم تكن راضي عن أداء الموظف ابراهيم حسين إضغط على الرابط التالي - المدار التقني)
تظهر الطلبات الأقدم دائما في الأعلى في صفحة الطلبات الخاص بي أو غير المستلمة و صفحة جميع الطلبات والطلبات التي لها أولوية تظهر أولا دائما، وعكس ذلك في الطلبات المغلقة الموجودة في الأرشيف تظهر دائما الأحدث الى الأقدم.
يمكن معرفة الموظف الذي قام بالعمل على طلب الإتصال في جميع مراحله
يمكن للموظف اضافة مهمة لنفسه أو لزملائه
يمكن للموظف إكتشاف وجود طلبات جديدة في الموقع بدون الحاجة الى إعادة تحميل الصفحة حيث يظهر له تنبيه بوجود طلبات جديدة
يحتوي النظام على API كامل للإضافة الطلبات مباشرة الى الموقع حيث يمكن إستعمالها في موقعك الخاص أو تطبيق الجوال أو برنامج مكتبي أو نظام هاتفي إلخ.
اضافة المهام وتحديد المدة الزمنية لكل مهمة مع تحديد موظف لهذه المهمة أو كثر من موظف
يمكن للموظف معرفة المهام الخاص به أو المشتركة معه
يمكن اضافة المهام المجدولة سواء ( يوميا - اسبوعيا - شهريا )
امكانية بدأ الدوام وانهائه مع احتساب عدد ساعات التأخر

لتجربة السنترال:


لتجربة السنترال يرجى التواصل مع الدعم الفني.

0544752974 920006900

للطلب إضغط هنا

المحادثة المباشرة

لتجربة نظام ادارة المهام وطلبات الاتصال


الدخول كمدير:

  إسم المستخدم
  كلمة المرور

الدخول كموظف:

  إسم المستخدم
  كلمة المرور
رابط التجربة
— السنترالات—

IP-PBX U-20


المميزات:

  • يدعم خطين خارجي .
  • 30 تحويلة داخلية .
  • 10 إتصالات متزامنة .
  • سعة تخزين تسجيل المكالمات 3000 دقيقة .
  • يدعم خاصية إرجاع الإتصال لتوفير المكالمات .
  • يدعم خاصية التكلم رقم الشركة من الخارج .
  • يدعم خاصية تحويل المتصل إلى رقم التحويلة التى إتصلت به مباشرة .
  • تسجيل المكالمات .
  • تعليق المكالمات .
  • تحويل المكالمات .
  • مراقبة المكالمات .
  • إجتماعات هاتفية .
  • خاصية تتبعنى ( تحويل المكالمة الواردة الى الجوال والبريد الصوتي ) . .
  • إلتقاط المكالمات .
  • أخذ نسخة إحتياطية .
  • إنتظار المكالمات .
  • يدعم الإتصال مع مايكروسوفت لينك سيرفر .
  • يدعم مكالمات الفيديو .
  • يمكن وضع به شريحة جوال .

IP-PBX U-50


المميزات:

  • يدعم 8 خطوط خارجي .
  • 100 تحويلة داخلية .
  • 20 إتصالات متزامن .
  • سعة تخزين تسجيل المكالمات 3000 دقيقة .
  • يدعم خاصية إرجاع الإتصال لتوفير المكالمات .
  • يدعم خاصية التكلم رقم الشركة من الخارج .
  • يدعم خاصية تحويل المتصل إلى رقم التحويلة التى إتصلت به مباشرة .
  • تسجيل المكالمات .
  • تعليق المكالمات .
  • تحويل المكالمات .
  • مراقبة المكالمات .
  • إجتماعات هاتفية .
  • خاصية تتبعنى ( تحويل المكالمة الواردة الى الجوال والبريد الصوتي ) . .
  • إلتقاط المكالمات .
  • أخذ نسخة إحتياطية .
  • إنتظار المكالمات .
  • يدعم الإتصال مع مايكروسوفت لينك سيرفر .
  • يدعم مكالمات الفيديو .
  • يمكن وضع به 4 شرائح جوال .

IP-PBX U-60


المميزات:

  • يدعم 24 خط خارجي .
  • 300 تحويلة داخلية .
  • 80 إتصالات متزامن .
  • سعة تخزين تسجيل المكالمات 20,000 دقيقة .
  • يدعم خاصية إرجاع الإتصال لتوفير المكالمات .
  • يدعم خاصية التكلم رقم الشركة من الخارج .
  • يدعم خاصية تحويل المتصل إلى رقم التحويلة التى إتصلت به مباشرة .
  • تسجيل المكالمات .
  • تعليق المكالمات .
  • تحويل المكالمات .
  • مراقبة المكالمات .
  • إجتماعات هاتفية .
  • خاصية تتبعنى ( تحويل المكالمة الواردة الى الجوال والبريد الصوتي ) . .
  • إلتقاط المكالمات .
  • أخذ نسخة إحتياطية .
  • إنتظار المكالمات .
  • يدعم الإتصال مع مايكروسوفت لينك سيرفر .
  • يدعم مكالمات الفيديو .

IP-PBX U-100


المميزات:

  • يدعم 8 خطوط خارجية .
  • 500 تحويلة داخلية .
  • 80 إتصالات متزامن .
  • سعة تخزين تسجيل المكالمات 270,000 دقيقة .
  • يدعم خاصية إرجاع الإتصال لتوفير المكالمات .
  • يدعم خاصية التكلم رقم الشركة من الخارج .
  • يدعم خاصية تحويل المتصل إلى رقم التحويلة التى إتصلت به مباشرة .
  • تسجيل المكالمات .
  • تعليق المكالمات .
  • تحويل المكالمات .
  • مراقبة المكالمات .
  • إجتماعات هاتفية .
  • خاصية تتبعنى ( تحويل المكالمة الواردة الى الجوال والبريد الصوتي ) . .
  • إلتقاط المكالمات .
  • أخذ نسخة إحتياطية .
  • إنتظار المكالمات .
  • يدعم الإتصال مع مايكروسوفت لينك سيرفر .
  • يدعم مكالمات الفيديو .
  • يمكن وضع به 8 شرائح جوال .

— الهواتف —

Yealink VP530


المميزات:

  • تقنية HD .
  • يدعم بروتوكول SIP .
  • يمكن وضع به 4 حسابات .
  • لوحة مفاتيح كاملة .
  • 2 منفذ جيجا بت إيثرنت .
  • شاشة ملونة 800X 480 بكسل LCD لمس .
  • يدعم POE .
  • توافقية عالية .
  • سماعات الرأس .
  • تعليق المكالمات .
  • تحويل المكالمات .
  • مراقبة المكالمات .
  • إجتماعات هاتفية .
  • إلتقاط المكالمات .
  • إنتظار المكالمات .
  • يدعم مكالمات الفيديو .

Yealink T48


المميزات:

  • تقنية HD .
  • يدعم بروتوكول SIP .
  • يمكن وضع به 16 حساب .
  • لوحة مفاتيح كاملة .
  • 2 منفذ جيجا بت إيثرنت .
  • شاشة ملونة 800X 480 بكسل .
  • يدعم POE .
  • توافقية عالية .
  • سماعات الرأس .
  • تعليق المكالمات .
  • تحويل المكالمات .
  • مراقبة المكالمات .
  • إجتماعات هاتفية .
  • إلتقاط المكالمات .
  • إنتظار المكالمات .

Yealink T21


المميزات:

  • تقنية HD .
  • يدعم بروتوكول SIP .
  • يمكن وضع به حسابين .
  • 2 منفذ جيجا بت إيثرنت .
  • شاشة ملونة 64X 132 بكسل .
  • يدعم POE .
  • توافقية عالية .
  • سماعات الرأس .
  • تعليق المكالمات .
  • تحويل المكالمات .
  • مراقبة المكالمات .
  • إجتماعات هاتفية .
  • إلتقاط المكالمات .
  • إنتظار المكالمات .